Vi er her for deg
Og vi kan bl.a. hjelpe deg med:
- registrering av bestilling
- pristilbud
- teknisk rådgivning
- retur, garantisak, faktura og status på bestilling
- svar på generelle spørsmål
Send en e-post til kundesenter@solarnorge.no, registrer en henvendelse i Webshop eller ring oss på 04450 om det haster med svar.
Åpningstid mandag – fredag 07.00 – 16.00.
Når kan du forvente svar på e-post?
Målet vårt er at du hører fra oss innen:
- Utfordringer med leveranse: fortløpende og senest innen 24 timer
- Fremtidig leveringsdato og generelle spørsmål: 1 arbeidsdag
- Bestilling/produktveiledning: 1 arbeidsdag
- Retur: 2 arbeidsdager
- Garanti: innen 2 arbeidsdager
- Faktura: innen 5 arbeidsdager
Retur av varer
Hos oss kan du enkelt registrere retur. Du kan også forespørre om retur av ikke lagerført vare i Webshop.
Spørsmål til faktura
I Webshop kan du også stille spørsmål til en faktura eller melde ifra om noe som ikke stemmer.
Garanti
Opplever du feil på et produkt som fortsatt er under garanti? Registrer en garantisak så behandler vi den så raskt som mulig.
Leveranser
Opplever du f.eks. forsinkelse, skade på vare eller mottar feil vare, kan du raskt melde inn dette slik at vi kan hjelpe deg.
Trenger du en innlogging til Webshop?
Vi hjelper deg gjerne med å gjøre din hverdag enklere!
Fyll ut Bli kundeskjema her >>
Tips og triks i webshop
Vi har samlet alle tips og triks som du kan ha nytte av for å navigere og bruke Webshop. Finn svar på ofte stilte spørsmål og informasjon om funksjonalitet og innhold.
Har du spørsmål om webshop oppsett, brukere eller Solar Mobile?
Kontakt webshop support på tlf: 63946660/ e-post webshop@solarnorge.no.
Mandag - torsdag 08.00 – 16.00/ Fredag 08.00 – 14.00.
Vakttelefon for bestilling
I kritiske situasjoner kan du bestille elmatriell utenfor ordinære åpningstider (07.00 – 16.00). Ring 45831601 (kostnad for transport og utrykning tilkommer).
Les mer om vår vakttelefon her >>
Solars butikker
Her ser du alle våre butikker med kartvisning, adresse og åpningstider.